هذا الإعلان الوظيفي له عدة مواقع
يتوفر هذا المنصب في مواقع متعددة. اختر الموقع الأقرب إليك.
القسم: خدمة العملاء / الاستقبال
المدير المباشر: مدير الفرع
الهدف من الوظيفة:
استقبال العملاء عند دخولهم المطعم، وتوفير تجربة ترحيبية احترافية، وتنظيم حركة الضيوف، وضمان تقديم خدمة راقية من لحظة دخولهم وحتى جلوسهم أو مغادرتهم.
المهام والمسؤوليات:
استقبال العملاء بطريقة لبقة ومهنية.
تنظيم قائمة الانتظار وحجوزات الطاولات حسب نظام العمل.
الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء.
تنسيق عملية الجلوس وضمان توزيع الطاولات بعدالة وكفاءة.
التعاون مع مقدمين الطعام والمشرفين لضمان انسيابية الخدمة.
التعامل مع الملاحظات أو الشكاوى الأولية وتوجيهها للمسؤولين عند الحاجة.
الحفاظ على ترتيب منطقة الاستقبال ونظافتها.
تقديم صورة مهنية تمثل هوية المطعم وثقافته.
المتطلبات والمؤهلات:
شهادة ثانوية كحد أدنى.
خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (ميزة إضافية).
مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
مظهر أنيق ولباقة في الحديث.
القدرة على العمل بنظام الشفتات (صباحي / مسائي / نهاية الأسبوع).
إجادة استخدام الحاسب أو نظام الحجز الإلكتروني (إن وجد).
ساعات العمل:
حسب نظام الشفتات المعتمد في المطعم
بيئة العمل:
بيئة عمل احترافية وسريعة، تتطلب تفاعلًا مباشرًا مع العملاء ومرونة عالية.