نظرة عامة عن الوظيفة

نحن نبحث عن اخصائي خدمة عملاء ملتزم للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء من خلال الواتساب والمكالمات الهاتفية، لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الواتساب والمكالمات الهاتفية بشكل فعال.

• تقديم معلومات دقيقة وحلول لمشاكل العملاء.

• الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي في جميع الأوقات.

• تدوين التفاعلات والمتابعة مع طلبات العملاء عند الضرورة.

• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.

• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.

• معرفة باستخدام الواتساب ومنصات التواصل الأخرى.

المهارات المفضلة

• قدرات لحل المشكلات وعقلية موجهة نحو العميل.

• القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة الوقت بكفاءة.

ماذا نقدم

• راتب قدره 2000 ريال سعودي شهرياً.

• ساعات عمل مرنة لوظيفة بدوام كامل (8 ساعات في اليوم).

• العمل عن بعد

• بيئة فريق داعمة وفرص للتطوير المهني.